Расскажу, чем занимается пресейл-аналитик в проектах B2B. Обсудим, как научиться делать только нужную работу, не тратить ресурсы впустую, а также снизить демотивацию от работы «в стол». Разберемся, как понять, что хочет клиент и как закрыть это минимальными усилиями без потери качества.

После доклада у вас будет универсальный рецепт по работе с клиентами в B2B от первого контакта до решения задачи.

Расскажу, какие задачи решает аналитик внедрения в B2B, а также какие хард- и софт-скилы нужны в работе, чтобы понять клиента и успешно внедрить продукт. Поделюсь, как мы готовимся к проекту, проводим интервью с клиентом, и как обходим подводные камни, когда требования еще не ясны, но уже зафиксированы в ТЗ.

Расскажу, почему решила развиваться в анализе ИБ, обладая бэкграундом в системном анализе, а также поделюсь своими кейсами. Обсудим, какие навыки нужны аналитику ИБ, чтобы закрыть требования клиента безопасно и с минимальными усилиями. Вы узнаете мои рецепты успешной работы на проекте, которые тоже сможете применить.

Расскажу, почему в техподдержке есть аналитики, чем они занимаются и как помогают продуктовым аналитикам.

Вы узнаете:

• какие аналитические задачи могут решаться на технической поддержке;
• в чем преимущества объединения ролей специалиста ТП и аналитика;
• какую пользу продукт, служба поддержки и в итоге клиент получают от объединения ролей.